위챗은 2011 년에 론칭 할 소셜 미디어입니다. 인기가 급증하고있어 서비스 범위를 확대하고 위챗 페이 (WeChat Payment) 또는 위챗 페이 (WeChat Pay)라는 결제 시스템을 개발하고 있습니다. 인구의 많은 부분이 사용 방법을 알고 있으며 모든 기능을 완벽하게 익혔습니다. 예를 들어 중국 밖에서는 상황이 다릅니다. 가장 인기있는 지불 수단 일뿐만 아니라 일부 사람들은 "위험"을 두려워합니다.
따라서 WeChat의 지원 서비스는이 결제 옵션의 신뢰성에 대해 불만이있는 모든 사람들에게 조언하고 안내하기 위해 설정되었습니다. WeChat에는 개인화 된 접근 방식에 대한 옵션이 있음을 언급해야합니다. 이 옵션을 사용할 수있는 모든 국가에는 고유 한 특성이 있습니다. 따라서 문제가 발생한 경우 고객은 자신이 위치한 국가의 지점에만 연락하여 도움을 받아야합니다.